Spelaren från Tyskland hade väntat sedan den 12 april 2026 på ett uttag av sina vinster, vilket han hade begärt månader tidigare. Han fick upprepade svar om höga volymer av förfrågningar och grundliga granskningsprocesser, medan hans e-postmeddelanden ofta ignorerades. Spelaren hade klarat KYC-verifieringen och uppfyllt alla bonusvillkor men hade ännu inte fått någon utbetalning. Vi försökte kontakta casinot för att få klarhet men fick inget samarbete, eftersom casinot hade en historia av att ignorera medlingsförsök. Följaktligen avslutades klagomålet som olöst, och casinots övergripande betyg påverkades av bristen på svar.
iWinFortune Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 140
Belopp: 1 400 €
iWinFortune Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har väntat på att mina vinster ska betalas ut sedan den 12 april 2026, och när jag frågar får jag alltid samma svar: hög volym av förfrågningar, granskningsprocessen tar längre tid eftersom de är så grundliga. E-postmeddelanden ignoreras ibland helt, och när jag berättar för livechatten att andra casinon med samma licens har samma utbetalningsförseningar, säger de nej, det är inte normalt för dem... Jag tycker att det här casinot är en bluff och jag kan bara avråda alla från att sätta in pengar där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har inte fått någon utbetalning där än, men jag klarade KYC-verifieringen och jag gjorde en insättning där med en bonus, och jag har uppfyllt alla bonusvillkor.
Hälsningar [Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Samma svar om och om igen i månader.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Chaser361,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har 5+ avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att iWinFortune Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen se alla våra misslyckade försök att förhandla .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från iWinFortune Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
