Spelaren från Manitoba står inför långa handläggningstider för tre uttagsförfrågningar på 700 vardera, daterade 13, 14 och 15 juli, vilka fortfarande är pågående. Trots att alla KYC-krav är uppfyllda och en betalning har mottagits, orsakar förseningarna och bristen på giltiga förklaringar till de avvisade förfrågningarna frustration.
iWild Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 4h 6m 47s
iWild Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningLånga handläggningstider och gräns för uttag.
Hej iWild,
Jag skickar in detta klagomål på grund av långa återkallelsetider och handläggningstider.
Jag har gjort tre uttag från den 13, 14 och 15 juli, alla tre på 700 kr vardera, och jag har fortfarande ett väntande godkännandebesked.
Nuvarande vinster kan fortfarande inte skickas för godkännande eftersom behandlingen inte har slutförts.
Jag har uppfyllt alla KYC-krav och har varit i kontakt flera gånger angående dessa uttag, men har bara fått ogiltiga skäl. Jag skickade in två förfrågningar tidigare under den 13 juli och fick en betalning, men den andra har väntat i flera dagar. Jag förstår inte varför det ena uttaget behandlades men inte det andra? Jag förstår inte heller varför det tar så lång tid när all verifiering har varit klar, vilket också tog dagar.
Ta itu med det här problemet eftersom det har varit det mest frustrerande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med iWild Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
