Spelaren från Kanada hade framgångsrikt slutfört KYC-verifiering, förlorat $3 000 och senare vunnit $4 750, men bara $500 hade framgångsrikt dragits ut. Trots att han blivit informerad om kommande betalningar uttryckte han missnöje med den långa förseningen i behandlingen av resten av hans vinster sedan den 25 februari. Klagomålsteamet granskade situationen och fastställde att eftersom det återstående saldot hade spelats kunde de inte hjälpa ytterligare med hans klagomål angående uttagsproblemen.
iWild Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: C$4 250
iWild Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, kanske någon kan hjälpa mig också, jag registrerade mig, klarade KYC-verifiering, allt var bra, jag förlorade pengar, 3 000 dollar, sedan gav de mig cashback och jag vann tillbaka och vann $ 4 750 dollar, jag försökte ta ut pengar och bara 500 dollar gick igenom och resten avbröts, det var den 25 februari 25, nu kommer de att betala till mig den 2 mars 3 och 6 mars är det ännu inte känt vad som kommer att hända. Men jag vill bara uttrycka mitt missnöje, hur kan de behandla och försena pengar så länge? De har en skriftlig gräns på 1 200 kanadensiska dollar per dag, 20 000 dollar per månad, jag tvivlar på att de kommer att ge mig mina pengar på en månad! Casinoguru, du borde hjälpa dina lojala medlemmar, du kan inte ge ett sådant betyg till sådana casinon. Detta vilseleder oss. Snälla berätta för mig vad jag ska göra? Lämna ett klagomål eller vänta lite till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa pipiag680,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du står inför. För att hjälpa mig att bättre förstå situationen, kan du ge svar på några frågor?
- Kan du ange vilken cashback-bonus du fick från casinot? Om möjligt, skicka mig en länk till denna bonus eller en skärmdump av den.
- Efter att du begärde uttaget, återfördes det återstående saldot som annullerades till din profil, eller konfiskerades beloppet?
- Kan du vänligen vidarebefordra någon kommunikation mellan dig och casinokundsupporten angående förseningen i utbetalningen av dina vinster? Skicka det till min e-post på veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade ett sms till din e-post, ett annat problem, de stal 1200 dollar från mitt konto, de är inte tillgängliga för uttag och inte på saldot, jag skriver till dem, de svarar inte, operatörerna vill inte hjälpa, de omdirigerar till ekonomiavdelningen, de ignorerar, jag hade 4750 dollar på mitt saldo, varav jag kunde ta ut 12000,00 pengar kvar av dessa 12000,dollar. dollar försvann från mitt saldo och 1848 dollar återstod, de är bedragare! Jag kan ge dig all information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för dina e-postmeddelanden och skärmdumparna.
Kasinot förklarade i ett av mejlen att cashback-bonusen kommer med ett tak för maximala möjliga vinster. Jag skulle vilja betona att vi, enligt vår Fair Gambling Codex ( länk ), anser att pålagda vinstgränser är orättvisa och rovdrift endast när de tillämpas på spel med riktiga pengar. Däremot accepterar vi bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från bonusspel.
Så om vinstsumman var begränsad till 4753,8 CAD, anser vi att detta är i enlighet med kasinots villkor.
Kan du förtydliga följande:
- Hur många väntande uttagsbegäranden finns för närvarande på ditt konto?
- Hur mycket pengar skulle du vilja ta ut?
- Har du fått någon av vinsterna från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, tack för din hjälp. Det förväntade beloppet var 900 dollar, men jag väntade inte och bara spelade, det här kasinot lurade mig, de totala vinsterna var 7500 dollar, men de sa till mig att jag bara kunde ta ut 4750, resten av pengarna skrevs av, sedan plågade de mig med överföringen av pengar under förevändningen att Interact var att skylla på Interact, jag pratade med casinots representant, jag pratade med casinot. någon form av ansvar eller böter eller sänkt status här. Mina pengar är redan förlorade, så ingen kommer att lämna tillbaka dem till mig, tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa pipiag680,
Tack för din uppdatering. Jag förstår att den här situationen har varit frustrerande för dig. Men eftersom det återstående saldot redan har spelats måste vi avvisa ditt klagomål, eftersom vi inte kan hjälpa till i fall där pengarna inte längre är tillgängliga.
För framtida referens avråder vi starkt från att spela med det återstående saldot medan ett aktivt klagomål granskas. Genom att hålla pengarna intakta kan vi förespråka mer effektivt i händelse av omotiverade förseningar eller problem med uttag.
Om du någonsin stöter på en liknande situation igen, vänligen kontakta oss innan du vidtar ytterligare åtgärder. Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
