Spelaren från Quebec har problem med att ta ut sina vinster på 250 dollar, eftersom casinot bara återbetalade hans första insättning och stängde hans konto permanent utan tydlig motivering. Han försökte få klarhet i vilken regel han bröt mot, men fick vaga svar och väntar fortfarande på ytterligare information.
iWild Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 5m 49s
iWild Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag riskerade att förlora 250 dollar av mina pengar och hade turen att vinna 250 dollar. Nu vill de inte hedra mitt hela uttag och skickade bara min insättning (som jag riskerade att förlora) även om jag hade förlorat min insättning, tror du att de skulle återbetala mig min insättning?
De gjorde detta genom att spärra mig från kontot och när jag frågade varför gav de mig det oklara svaret: "Vi beklagar att informera dig om att ditt konto har stängts permanent genom beslut av casinoadministrationen för brott mot plattformens regler."
Jag frågade "Vilken regel?" och fick återigen ett uteblivet svar: "...beslutet om kontostängning fattades av administrationen av vår webbplats. Tyvärr tillhandahölls ingen ytterligare information till oss".
Så jag svarade "OK Toppen! Då behöver du bara be administrationen av din webbplats om den ytterligare information du behöver! Hur lång tid brukar det ta för dem att svara på dina frågor? Tack :🙂"
Väntar fortfarande. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningKära vert,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Vi kan inte straffa casinot för att ha stängt ditt konto. Casinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spelande eller annan tvivelaktig aktivitet, eller helt utan anledning.
· Kan du vänligen meddela om du hade något kvarvarande saldo med riktiga pengar på ditt casinokonto?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Attila
Automatiskt översatt:
