Spelaren från Sverige hade väntat på godkännande av tre uttagsbegäranden gjorda den 26/1 och 27/1 trots att han var helt verifierad. Han hade tidigare gjort framgångsrika uttag och slutfört KYC-processen. Spelaren hade uttryckt oro över att inte få chattloggar till sin e-post. Vi hade rådet spelaren att vänta ytterligare fem dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Vi förlängde timern med sju dagar för spelarens svar, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av brist på ytterligare information från spelaren.
iWild Casino - Spelarens flera uttagsförfrågningar fördröjer.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 850 €
iWild Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har försökt få mina uttag godkända. Jag frågade igår (29/1-24) vad som hände och de berättade för mig att det behandlades den 29/1-24. Men ingenting händer. Jag är helt verifierad.
Och när jag har pratat med livechatten för att försöka få dem att skicka chattloggen till mig men den kommer inte i min e-postlåda
Jag har 3 olika uttagsbegäranden.
1. 200 euro förfrågan datum 26/1
2. 250 euro förfrågan datum 27/1
3. 400 euro. Ansökningsdatum 27/1
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Magge90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Okej jag avvaktar lite. KYC är 100% gjord. Har gjort uttag tidigare utan problem. Dom hänvisar mycket till sina terms and condition. Där hävdar dom bestämt att alla som är verifierad ska få sina uttag processade inom 24 timmar. Deras ord och inte mina. Men jag förstår att vissa problem kan uppstå. Men samtidigt blir jag orolig iom att jag inte får mina chatloggar till min mail jag avvaktar ett tag till
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag kommer att ställa in timern på ytterligare 5 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Om det inte blir någon utveckling senast på fredag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
