Spelaren från Italien rapporterade att casinots webbplats gick offline den 8 augusti 2025, vilket sammanföll med hans uttagsbegäran. Han hörde motstridiga orsaker till driftstoppet, inklusive tekniska problem och systemuppdateringar, och uttryckte oro över potentiella förseningar i behandlingen av uttag baserat på andra klagomål han hade läst. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare kommunikation från spelaren och förlänga förfrågningsperioden. På grund av bristande svar från spelaren avslutades dock klagomålet, med möjlighet att öppna det igen i framtiden.
iWild Casino - Spelaren riskerar uttagsförseningar på grund av stängning av webbplatsen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 370 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningWebbplatsen har varit offline sedan fredagen den 8 augusti 2025
runt 16:00 UTC
tills de inte kan komma åt webbplatsen säger de att de åtgärdar ett tekniskt problem. Andra säger att de uppdaterar systemet.
konstigt eftersom allt detta händer när jag begär ett uttag.. en slump?
Jag läste ett annat klagomål som liknar detta
att de försenar/fördröjer alla uttagstransaktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med iWild Casino. Efter att ha granskat ditt klagomål verkar det som att casinots webbplats för närvarande genomgår underhåll. Sådana händelser är inte ovanliga. Vi rekommenderar att du väntar några dagar för att se om webbplatsen återgår till normal drift.
Dessutom, för att få en heltäckande förståelse av situationen, skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ange det exakta datumet för din uttagsbegäran?
- Har du haft några lyckade uttag med det här casinot?
- Har du samlat ihop dina pengar med hjälp av bonusen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej.
- det exakta datumet för utträdet är
8 augusti 2025
runt 15:30 UTC
- Jag försökte göra ett uttag förut, men samma problem. Det tog så lång tid innan jag avbröt spelet och förlorade.
- Pengarna jag tar ut är från min cashback från min senaste insättning.
Snälla kontakta detta casino. De svarar inte på mina meddelanden.
tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Xpeke,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
