iWild Casino

Ärenderapport

Original

Översättning

Spelaren från Polen frågade kasinot om en diskrepans i hans medel, eftersom han inte hade tagit ut över den tillåtna nivån på 60€, men ändå saknades 40€. Han trodde att kasinot lurade kunder. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade någon utredning i frågan.

Automatiskt översatt:

Diskussion

Offentligt

deniro72

Brons

Polen

Offentligt

1 år sedan

Original

Översättning

Jag tog inte ut över den nivå som medlen sänktes till, dvs 60€, så jag frågar var de 40€ kom ifrån?? Du lurar kunder.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

1 år sedan

Original

Översättning

Bästa deniro72,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iWild Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

1 år sedan

Original

Översättning

Hej deniro72,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

1 år sedan

Original

Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

iWild Casino - Spelaren rapporterar att medel har konfiskerats.

Spelaren slutade svara

Belopp: 59 €

Ärenderapport