Spelaren från Tyskland drabbades av förseningar i sin utbetalning, trots casinots påstående om snabba uttag. Han trodde att casinot hoppades att han skulle avbryta uttaget och förlora pengarna, och han fick inkonsekvent information om verifieringskraven. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning av problemet. Spelaren hade möjlighet att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
iWild Casino DE - Spelaren upplever försenad utbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 843 €
iWild Casino DE
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej, jag upplever samma öde som de andra spelarna. Kasinot skjuter upp min utbetalning i hopp om att jag ska avbryta uttaget och förlora pengarna.
Kasinot annonserar snabba utbetalningar, allt från omedelbara uttag till behandling inom 24 till 48 timmar. De 48 timmarna har gått, och samma dåliga ursäkter fortsätter att dyka upp.
Likaså säger supporten att jag inte behöver verifiera mig själv, men det gör alla spelare. Casinot drar bara fötterna efter. Jag förstår inte hur casinot kan få så positiva recensioner!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Kronos1995,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
- Kan du ange det exakta datumet för din uttagsbegäran?
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej Katarina,
Tack så mycket för ditt snabba svar.
Uttaget begärdes den 6 september 2025. Casinot annonserar mycket snabba utbetalningar, med en maximal tid på 72 timmar. Casinot annonserar dock att många uttag behandlas omedelbart. De 72 timmarna är sedan länge förbi.
Sedan lördag har jag också fått höra att utbetalningen nästan är klar och att jag bara behöver lite mer tålamod. Jag hör det varje dag.
Casinot bryter mot sina egna villkor och ljuger för mig om det också. Baserat på de många öppna klagomålen hos Casino Guru är det tydligt att casinot medvetet försenar utbetalningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Kronos1995 och kasinoguru,
Tack för att du uppmärksammar oss på spelarnas oro.
Efter en ytterligare kontroll har vi fastställt att spelaren har avbrutit sina uttagsförfrågningar och har använt pengarna i sin plånbok för spelande. För närvarande finns inga berättigade uttagbara medel kvar i plånboken.
Med vänliga hälsningar,
iWild Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Kronos1995,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Katarina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Katarina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Katarina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Katarina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Katarina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Katarina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära iWild Casino,
Tack för ditt meddelande och din uppdatering.
Kära Kronos1995,
Kan du bekräfta om du har använt dina pengar i ett spel?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Kronos1995,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
