Spelaren från Spanien satte in 100 euro på Ivybet Casino och vann 1037 euro, men efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten för uttag upptäcker han att webbplatsen inte längre är tillgänglig.
IvyBet Casino - Spelarens konto är stängt och det går inte att ta ut vinster.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 16h 55m 50s
IvyBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningJag satte in 100 euro på ivybet casino, vann 1037 euro och gjorde uttaget efter att ha skickat in all dokumentation för att verifiera bankkontot och användarkontot. Till min förvåning loggade jag in idag för att kontrollera statusen på uttaget och webbplatsen finns inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
