irwin Casino - Spelarens konto har problem med e-post.

Fortsätt mejla mig, avsluta prenumerationen fungerar inte, brott mot GDPR

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Irwin Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du bekräfta att ditt spelarkonto är oåtkomligt? När exakt blockerades det?
• Sedan när försöker du bli borttagen från casinots e-postlista?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet, eller några stödjande bevis för händelsen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Postout,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tack för ditt svar.

Har du använt både Googles alternativ för att avsluta prenumerationen och alternativet för att avsluta prenumerationen som finns i sidfoten av mejlet?

Kan du vänligen dela med dig av dina försök att lösa problemet direkt med casinot och vilka svar du fick från casinot?

Skicka chattranskriptioner eller e-postmeddelanden som ni har utbytt med supporten till mig på tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete och jag ber om ursäkt för besväret.

Jag skickade dig e-postmeddelanden

Kära Postout

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jozef ( jozef.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej,

Jag uppskattar verkligen att du delar med dig av dina erfarenheter till Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att kontakta casinot.

Hej, kära Casino Guru-representanter!

Kära spelare,

Du har aldrig varit registrerad på Irwin Casino. Om du får e-postmeddelanden från oss, vänligen vidarebefordra skärmdumpar av dessa meddelanden, se till att e-postmeddelandets text och avsändarens adress är tydligt synliga, till vår support-e-postadress. representative@royal.partners .

Med vänliga hälsningar,

Irwin Casino

Kasinoguru ska vidarebefordra dessa meddelanden

Kära Postout,

Efter en mer detaljerad granskning kan jag bekräfta att dessa reklammejl inte kommer från casinoteamet, så de bör inte anses vara ansvariga. Mejlen innehåller ett alternativ för att avsluta prenumerationen. Har du provat att använda det eller kontakta avsändaren direkt? Har du några andra indikationer på att dessa mejl skickades av casinoteamet?

Ja, de tar dig direkt till sitt casino. Det är ett massivt dataintrång eftersom de inte är kopplade till deras företag.

Hej,

Det verkar vara tredjeparts affiliate-marknadsföring. Tyvärr besvarades inte mina frågor. Kan ni svara på dem? Om inte, har jag inget annat val än att avsluta ärendet.

Hej, knappen för att avsluta prenumerationen fungerar inte, den tar dig bara till webbplatsen. E-postmeddelandena skickas ut av en tredje part, vilket jag bara kan tänka mig är på företagets begäran. Jag förstår inte varför de skulle skicka ut dem. Enligt GDPR förblir ett företag ansvarigt för e-postmeddelanden som skickas för dess räkning – även om en tredjepartsleverantör faktiskt skickar dem.

Så här hanteras detta enligt GDPR:

1. Företaget är "personuppgiftsansvarig".

Om företaget beslutar:

vem som får e-postmeddelandena

vad e-postmeddelandena innehåller

varför de skickas

...då agerar den som registeransvarig.

De personuppgiftsansvariga är ytterst ansvariga för att GDPR-efterlevs.

Bästa Irwin Casino-teamet,

Jag har vidarebefordrat spelarens e-postmeddelanden till dig och ber dig vänligen att granska dem.

Tack.

Hej, kära spelare och Casino Guru-representanter!

Efter att ha granskat e-postmeddelandena kan vi bekräfta att detta inte är ett varumärkesutskick som skickats från oss. Vi kan också garantera att spelaren togs bort från alla våra varumärkesutskickslistor efter att kontot stängdes. Dessutom vill vi förtydliga att vi inte delar några användaruppgifter med tredje part.

Med vänliga hälsningar,

Irwin Casino

Hur leder e-postmeddelandet dig till din webbplats och innehåller det även funktioner som är relaterade till din webbplats

Kära Postout,

Jag beklagar situationen, men baserat på den information som finns tillgänglig anser jag att du inte är berättigad till återbetalning och det finns inget ytterligare casinoteamet kan hjälpa dig med. Det har tydligt bevisats att dessa e-postmeddelanden inte skickades av casinoteamet, så de kan inte hållas ansvariga för tredje parts handlingar. Om du redan har försökt be avsändarna att sluta och de ignorerat din begäran, rekommenderar jag att du blockerar deras e-postadresser.

Om detta inte hjälper kan det vara en praktisk lösning att skapa en ny e-postadress. Eftersom din nuvarande adress kan ha delats mellan flera spelplattformar kan det vara svårt att undvika dessa tredjepartsmejl helt och hållet. En ny adress skulle hjälpa dig att förhindra detta helt.

Jag är ledsen, men jag måste avsluta detta ärende som oberättigat eftersom casinoteamet inte skickade dessa e-postmeddelanden och respekterade din självuteslutning. Du har all rätt att inte hålla med om min slutsats, och du kan också lämna in ett officiellt klagomål till casinots licensmyndighet , även om jag förväntar mig att deras åsikt kommer att vara densamma.

Med vänliga hälsningar,

Jozef