Spelaren från Ryssland satte in 2 000 rubel och vann 6 000 rubel innan hans konto blockerades utan förklaring. Han har slutfört verifieringsprocessen men kan inte få tillgång till sina vinster.
Iris Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 15m 51s
Iris Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningJag registrerade mig på er webbplats för första gången, satte in 2 000 rubel på mitt konto, vann 6 000 rubel på en insats, spelade roulette, gjorde ett uttag och klarade verifieringen. Och sedan blockerades mitt konto utan anledning. De ville inte ge mig pengarna tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära KpyTou,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om din upplevelse.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Kan du bekräfta när du registrerade ditt casinokonto?
- Kan du bekräfta när ditt konto blockerades eller stängdes?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Har casinot någonsin meddelat varför ditt konto blockerades?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
