Spelaren från Australien fick sina vinster och två uttag avbröts på grund av överträdelse av maximal insatsregel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Infinity Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$10 000
Infinity Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag hade vunnit $ 10000 och gjort två uttag på $ 5000 och tog mitt saldo till $ 0. Senare spelade jag 11 uppsättningar gratissnurr och vann runt $ 27 till vilka jag förvandlades till $ 400 och drog tillbaka. Nu med vinsterna från gratissnurr satsade jag uppåt på $ 10 och efter att ha läst reglerna inow förstår att satsningarna var för höga, i stället för att avbryta beloppet för $ 400 har de avbrutit alla mina uttag som de inte borde ha. Jag borde fortfarande betala mina 2 uttag på $ 5000 när jag spelade gratissnurr efter en nollbalans.
Hälsning Brad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Brad,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat dina vinster på $ 10.000 med eller utan en aktiv bonus? Vad har statusen för dem till uttag varit när du löst in gratissnurr (de var i väntan, bekräftade eller behandlade)? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru .
Jag förstår att det kan tyckas som en hel del förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Brad,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
