Spelaren från Bulgarien rapporterade ett olagligt undanhållande av 220 BGN från sitt saldo på Inbet online casino, efter en insättning på 50 BGN och en bonus på 20 BGN. Han hävdade att bonusvillkoren var tvetydiga och inte tydligt kommunicerade, vilket ledde till en oväntad förlust av pengar utan föregående meddelande. Han begärde en återbetalning och en förklaring till denna åtgärd. Klagomålet löstes då det avslogs baserat på spelarens uttryckliga begäran, och klagomålsteamet uttryckte ånger för att de inte kunde hjälpa till ytterligare.





