Spelaren från Mexiko hade problem med både insättningar och uttag hos INBET Mexico. Efter att ha satt in 200 dollar via SPEI-överföring dök inte pengarna upp på hennes casinokonto på 14 dagar, trots det omedelbara avdraget. Hon kunde inte ta ut sina vinster från bonusen på grund av den olösta insättningen. Insättningen behandlades så småningom och återspeglades på hennes casinokonto efter 30 dagar. Vi markerade klagomålet som löst efter att hon bekräftat att problemet hade lösts.
inbet Casino - Spelarens insättning är försenad, vilket påverkar uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Mex$200
inbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
god dag
Mitt problem gäller både insättningar och uttag. Jag har haft tålamod och ville inte lämna in ett klagomål, men det har gått till saken...
Jag öppnade mitt konto på INBET Mexiko den 11 januari 2026. De gav mig en bonus på 2000 dollar med ett omsättningskrav på 40x, vilket jag uppfyllde. När jag försökte göra ett uttag bad de om en insättning på 200 dollar. Jag gjorde min insättning via SPEI-överföring den 12 januari 2026, och den har fortfarande inte dykt upp på mitt casinokonto, trots att den drogs av omedelbart. Jag frågade just igen om insättningen, och de fortsätter bara att säga åt mig att vänta, att de kommer att svara via e-post. Först sa de 24 timmar, sedan 24 till 72 timmar, och nu väntar jag bara utan svarsdatum, inga uppdateringar, och mitt saldo har inte krediterats mitt konto. Det har gått 14 dagar sedan överföringen, och jag har fortfarande inte kunnat ta ut pengarna jag vann med bonusen. Jag spelade till och med lite för att se om det hade skett någon förändring, men ingenting.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära MTij,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Okej, jag fortsätter vänta, för de kommer inte att ge mig namnet på betalningsleverantören och bara
De säger hela tiden att jag ska vänta utan att ens ge en uppskattning av när det kommer att synas på mitt konto.
Om jag har några uppdateringar meddelar jag dig omedelbart. Jag skulle vilja fråga om ni kan ingripa förrän om en månad? Eller måste jag vänta hur länge de vill på att behandla min insättning?
Tack för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
God natt
Jag skulle vilja uppdatera er om mitt ärende. Min första insättning via SPEI syns fortfarande inte, men jag fick veta att jag kunde sätta in pengar med kort för att ta ut mina välkomstbonusvinster, vilket jag gjorde. Kortdebiteringen gick igenom omedelbart och pengarna sattes in på mitt konto, så jag hade inga ytterligare problem med att hämta ut mina vinster. Det enda som återstår är att de återbetalar den första insättningen via SPEI till mitt konto, som jag gjorde den 12 januari.
Jag kommer att hålla er informerade om eventuella uppdateringar.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
För att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?
- kvitto på insättning
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
- kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är [email protected] Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
God eftermiddag, jag vill informera er om att min insättning från den 12 januari äntligen har behandlats och nu syns på mitt casinokonto.
Tack så mycket 🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära MTij,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
