Impressario Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Mina pengar har saknats, mina uttagsvinster har inte krediterats tillbaka till mitt spelarkonto, det här är hemskt, var är mina pengar, jag vill ha mina pengar nu, snälla hjälp, mitt uttag har avbrutits och inte krediterats tillbaka till mitt spelarkonto så att jag kan begära ett nytt uttag igen. Kreditera tillbaka mitt uttag till mitt spelarkonto nu, jag vill ha mina pengar nu, hemskt casino, mina 195 euro saknas, mina vinster.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Har du kontaktat kundsupporten för att fråga varför din uttagsbegäran avbröts och när du kan förvänta dig att pengarna krediteras tillbaka till ditt casinokonto?
• Har du valt samma betalningsmetod för din uttagsbegäran som du tidigare använde för att sätta in pengar på casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika