Spelaren från Chile stötte på problem med kasinots uttagspolicy, eftersom det lägsta uttagsbeloppet på $100 inte hade uppgetts vid insättningstillfället. Han blev förvånad över denna policy efter att ha använt en låg lägsta insättning och en bonus. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från honom, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Imperial Wins Casino - Spelaren är förvirrad av oupptäckta uttagsgränser.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $23 000 CLP
Imperial Wins Casino
Säkerhetsindex 6.2 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNär jag gick in på casinot syntes inte det minsta uttagsbeloppet någonstans, så jag bestämde mig för att sätta in med en låg minsta insättning och en bonus. Det gick bra, och när jag ville ta ut blev jag förvånad över att det minsta uttaget var 100 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära robariel10,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Imperial Wins Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du förklara var informationen om det lägsta uttagsbeloppet kommer ifrån?
- Har du kontaktat casinots support och bett om hjälp?
- Är insättning för att nå den nödvändiga tröskeln en giltig lösning i din situation?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej robariel10,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
