Spelaren från Kalifornien stötte på kontoproblem på Ignition Casino på grund av en namnavvikelse mellan hans konto och ID. Efter att han skickat in sitt ID för verifiering inaktiverades hans konto och granskades ytterligare, vilket fick honom att tro att han kanske inte skulle få sina vinster. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Igni Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 999 $
Igni Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag var ny på Ignition Casino och jag använde mitt mellannamn som inte syns på mitt ID så när de bad mig om verifiering skickade jag mitt ID med en förklaring att mitt ID inte skulle ha det namn som står på kontot, efternamnet är samma födelsedag bara förnamnet. Jag försökte få det ändrat men jag svarade. Så när jag skickade in mitt ID skickade de ett meddelande till mig om att mitt konto har inaktiverats och under ytterligare granskning men jag tror att de inte kommer att ge mig pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära AngelJosh831,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du ge en länk till hemsidan?
Har du fått några uppdateringar eller ytterligare information från casinot angående status för recensionen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Du nämnde att du använde ditt mellannamn under registreringen, vilket inte framgår av ditt ID. Kan du förklara varför du valde att göra det?
Vänligen kom ihåg att du är ansvarig för de uppgifter som lämnas under registreringen, och att bekräfta riktigheten av din information är avgörande. Det är viktigt att se till att alla detaljer du anger kan verifieras senare, eftersom avvikelser kan komplicera processen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
