IceFrog777 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Skulle gärna vilja ha lite juridisk rådgivning kring den här sidan.

För två nätter sedan, när jag använde en bonus med ett uttag på 1000 dollar, vann jag ungefär 4317 dollar enligt kraven. Om jag skulle hämta ut dem skulle jag förlora alla krediter över, så jag hämtade dem och väntade. 1000 dollar betalades in på mitt konto och de andra 3 000 dollarna förverkades, vilket lämnade mig med 0 dollar i saldo. Jag gick tillbaka och satte in mer pengar, 49 dollar för att vara exakt, vilket innebar att om jag skulle vinna skulle jag bara få 4979 dollar av maxvinsten eftersom uttagsbeloppet var 100x. Så jag spelade det här spelet och till min förvåning måste det ha varit ett fel eller något, men jag gick in i spelet och upptäckte att jag hade free spins, vilket måste ha berott på förra gången jag spelade det. Här är problemet. Under de free spins vann jag upp till cirka 15 000 dollar. Jag var överlycklig, kunde inte tro det och med tanke på orsaken till min insättning skulle jag bara kunna ta ut 4900 000 dollar. Så jag bestämde mig för att ta ut 15 000 och acceptera att jag skulle förlora 15 000, men jag skulle fortfarande få 4 997 dollar, så jag var nöjd med det. Sajten säger nu att jag fysiskt bröt mot deras regler och räddade spelet. Detta är inte fysiskt möjligt, utan jag tror att det kan vara ett fel där, men de vägrar att betala ut något alls och gav mig bara tillbaka de 49 dollar jag satte in.

Det var en vinst jag fysiskt fick och de har tagit allt ifrån mig. Kan någon snälla hjälpa mig att försöka få tillbaka pengarna? Jag vann det här. Jag kan inte kontrollera hur deras system fungerar, så hur kan de ta dessa pengar ifrån mig? Det var deras system som misslyckades och jag anser att pengarna borde betalas ut till mig.

Kan någon juridiskt hjälpa mig att få tillbaka pengarna? Det här är så rent skitsnack.

några råd eller hjälp skulle hjälpa tack

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med IceFrog777 Casino. Observera att vi inte är juridiska ombud och inte kan ge juridisk rådgivning. Att fördröja spelomgångar för att kringgå bonusregler är förbjudet på onlinekasinon. Om du kringgick omsättningskravet eller den maximala uttagsgränsen för bonusen på grund av ditt spelande kanske vi inte kan hjälpa dig.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen dela med dig av information om bonusen du accepterade?
• Kan du vänligen specificera vilka av casinots regler du följde när du funderade på om du skulle ta ut 15 000 kr eller inte?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas