Spelaren från Irland stod inför ett problem med uttag trots att han hade ett helt verifierat konto. Återkallelseprocessen försvårades på grund av en begäran om att ladda upp dokument, som redan hade skickats via e-post. Spelaren bestämde sig för att stänga sitt konto efter att ha upplevt förseningar. Det bekräftades av kasinot att spelaren hade spelat alla pengar innan han stängde kontot. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.
ICE36 Casino - Spelarens uttag försenas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
ICE36 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningmitt konto är helt verifierat men när jag går för att ta ut det ber jag om att ladda upp dokument jag skickar dem via e-post kommer fortfarande inte att låta mig ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära saoirse8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ICE36 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot i ämnet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickar adressbevis på identitet och betalningsmetod vilket jag gör på alla andra casinon jag är
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här får jag när jag går för att dra tillbaka men säger godkänt så jag skickar alla i mail igen till dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har precis stängt ner mitt konto tog 2 långa tider så problemet löst tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNådde ditt uttag dig?
Får vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt för besväret, men med tanke på att ditt första klagomål gällde pengar som inte kunde dras ut skulle jag vilja förstå om pengarna togs emot av dig, spelades ner eller något annat.
Tack på förhand för din feedback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej saoirse8,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHallå där,
Jag kontrollerade kontot och såg att detta eskalerades till vårt betalningsteam, men under tiden, medan du väntade på att detta skulle lösas, som vårt supportteam arbetade med, spelade du alla pengar och har sedan dess stängt kontot.
Vi beklagar förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack till ICE36 Casino för uppdateringen,
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
