Spelaren från Kanada satte in 100 dollar i Dogecoin men fick sitt konto avstängt, och casinot hävdade att ingen insättning gjordes. Han hade transaktions-ID och kvitton som bevis på insättningen. Vi bad honom om TXID, plånbokskvitto och eventuella bevis som kopplade DOGE-överföringen till hans casinokonto, men han svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka de saknade vinsterna/kontostängningen ytterligare, och klagomålet avslutades på grund av bristande svar.
Hyper Casino - Spelarens konto är stängt trots bekräftelse på insättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$100
Hyper Casino
Säkerhetsindex 9.3 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag satte in 100 dollar i doge coin bara för att de skulle stänga av mitt konto och påstå att jag aldrig gjort någon insättning. Jag har mitt TX-ID och kvittona.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några insättningar på det här casinot tidigare?
- Kan du vänligen förse mig med transaktions-ID (TXID) för DOGE-insättningen du nämnde, eller en länk till transaktionen på en offentlig blockchain-utforskare?
- Kan du också tillhandahålla en skärmdump eller ett kvitto från din kryptoplånbok eller kryptobörs som visar transaktionsinformationen, inklusive belopp, datum, transaktionsstatus och mottagarens plånboksadress?
- Har du någon bekräftelse eller andra bevis som visar att DOGE-transaktionen var avsedd som en insättning till ditt casinokonto (till exempel en skärmdump av din insättningshistorik på ditt casinokonto eller en e-postbekräftelse från casinot om den inkommande insättningen)?
Dessutom, vänligen vidarebefordra mig all korrespondens du hade med casinot angående den saknade insättningen och den efterföljande stängningen av ditt konto på veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Mogolor,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
