Hyper Casino - Spelarens konto är stängt trots bekräftelse på insättning.

Jag satte in 100 dollar i doge coin bara för att de skulle stänga av mitt konto och påstå att jag aldrig gjort någon insättning. Jag har mitt TX-ID och kvittona.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några insättningar på det här casinot tidigare?
• Kan du vänligen förse mig med transaktions-ID (TXID) för DOGE-insättningen du nämnde, eller en länk till transaktionen på en offentlig blockchain-utforskare?
• Kan du också tillhandahålla en skärmdump eller ett kvitto från din kryptoplånbok eller kryptobörs som visar transaktionsinformationen, inklusive belopp, datum, transaktionsstatus och mottagarens plånboksadress?
• Har du någon bekräftelse eller andra bevis som visar att DOGE-transaktionen var avsedd som en insättning till ditt casinokonto (till exempel en skärmdump av din insättningshistorik på ditt casinokonto eller en e-postbekräftelse från casinot om den inkommande insättningen)?

Dessutom, vänligen vidarebefordra mig all korrespondens du hade med casinot angående den saknade insättningen och den efterföljande stängningen av ditt konto på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika