Hype.Bet Casino - Spelarnas konton har stängts och vinsterna konfiskerats.

Bästa Casino Guru-klagomålsteamet,

Jag skickar in detta klagomål angående Hype.bets beslut att stänga tre länkade konton och initialt undanhålla en legitim vinst på 90 446 dollar på Dead or Alive 3: Wanted (2026-04-04 kl. 23:51 UTC). Jag har nu accepterat en mycket lägre förlikning på grund av akut ekonomisk press, men jag anser att casinots agerande var orättvist.

Kontobakgrund

• Gpex och Donatoor: Skapades i god tro efter upprepade spelkrascher. Inga uttag eller vinster gjordes. Jag avstängde mig själv omedelbart eftersom det inte fanns något tydligt alternativ för att permanent radera konton — endast en månads avstängning var tillgänglig (bekräftelser bifogade).

• Harryslotter: Mitt huvudkonto med genuint spelande med hög volym. Cirka 39 insättningar av personligt hämtade USDC, fullt spårbara via Coinbase. Cirka 3 000 USD i tidigare uttag betalades i sin helhet. Befordrades till brons och sedan silver VIP (bifogade e-postmeddelanden).

Alla pengar var mina egna riktiga pengar med fullständig blockchain-verifiering. Jag är en brittisk spelare och Hype.bet annonserades som tillgängligt för brittiska spelare på CasinoGrounds.com vid den tidpunkten (skärmdump bifogad).

Vinsten och kasinots svar

Den 04/04/2026 vann jag 90 446 dollar på rätt sätt. Kasinot länkade senare kontona och hänvisade till intrång i:

• Avsnitt 3 (ett konto per användare/hushåll/IP/enhet, inklusive VPN-användning)

• Avsnitt 8.6 (flera bonusar vid första insättningen)

De stängde alla konton och undanhöll vinstsumman plus saldot, med motiveringen att tidigare utbetalningar inte åsidosatte intrånget. Intrången var oavsiktliga och okända för mig vid tidpunkten.

Kommunikation och bosättning

Jag tillhandahöll skärmdumpar av insättningar/uttag och Coinbase-bevis som visade personliga medel. Hype.bet erbjöd endast 2 829 dollar + 397 dollar i goodwill. På grund av akuta hyres- och levnadskostnader tvingades jag acceptera deras låga erbjudande kort efter mitt chase-mejl den 14 april 2026. Jag kunde inte riskera att inte få någonting. Trots att jag hade tydliga bevis och inget att dölja, pressade casinot mig till den reducerade förlikningen på grund av vinststorleken istället för att lösa det rättvist baserat på bevisen.

Mildrande faktorer

• De två första kontona genererade noll vinst och stängdes av på ett ansvarsfullt sätt.

• Huvudkontot visade konsekvent personlig finansiering, lyckade tidigare utbetalningar och VIP-progression.

• VPN används endast för kryptosekretess, utan otillåten avsikt.

• Medlen är 100 % verifierbara som mina.

• Överträdelser oavsiktliga och kunde lätt ha klarlagts med bevisen.

Detta liknar Hype.bets tidigare fall på 156 000 euro mot Casino Guru, som avvisades endast på grund av otillräckliga bevis. Min dokumentation är mycket starkare.

Begärd lösning

Vänligen undersök rättvisan i kontostängningarna, vinstavdraget och påtryckningarna att acceptera en låg förlikning. Medla med Hype.bet, publicera resultatet och eskalera till den certifierade oberoende ADR-leverantören enligt Curaçao LOK 2026-reglerna om det behövs (operatören betalar kostnaderna). Detta kommer att bidra till att skydda andra spelare.

Bevis bifogat (5 skärmdumpar):

• Vinn skärmdump (90 446 USD på Dead or Alive 3: Wanted)

• Bekräftelser av självavstängning för Gpex och Donatoor

• E-postmeddelanden för VIP-ranking (Brons → Silver)

• Skärmdumpar av insättningar/uttag/saldo för alla tre konton

• Skärmdump av tillgänglighet för CasinoGrounds UK

Jag kan tillhandahålla fullständig tidslinjebevis (inklusive den kompletta e-postkedjan) och ytterligare blockkedjeverifieringsdetaljer om det behövs. Tack för din hjälp och för det viktiga arbete Casino Guru gör.

Med vänliga hälsningar,

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Förstår jag rätt att du har öppnat flera konton på Hype.Bet Casino?

Om så är fallet, har du spelat på alla dina konton? Har du hämtat några bonusar på något av dina konton?

Kan du dessutom ange varför du har anslutit till casinot via ett VPN?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila