Hype.Bet Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.

"Jag lämnar in ett formellt klagomål mot HypeBet angående ett avvisat uttag på 110 dollar."

Jag vann detta belopp från en Daily Wheel-bonus på 0,50 dollar. Jag vill betona att vinsterna från detta hjul krediterades direkt till mitt riktiga saldo, inte som ett bonussaldo med omsättningskrav. Detta är en praxis som liknar sajter som Stake.com, där sådana belöningar betraktas som omedelbart uttagbara kontanter.

Trots att pengarna fanns på mitt riktiga saldo och det faktum att jag har en tidigare insättningshistorik på webbplatsen, avvisades min uttagsbegäran. Supporten berättade för mig att mitt konto är "inaktivt" och krävde att jag sätter in och omsätter mina egna pengar i "en vecka eller två" innan jag kan ta ut pengar.

Jag anser att detta krav är ett rovgirigt krav och ett brott mot rättvisa spelmetoder eftersom:

Pengarna finns redan på mitt verkliga saldo.

Jag har en tidigare insättningshistorik.

Att tvinga en spelare att satsa i 1-2 veckor bara för att få tillgång till pengar som redan är markerade som uttagbara är en uppenbar förhalningstaktik.

Detta är helt klart en avsiktlig fördröjning utformad för att tvinga mig att fortsätta spela och så småningom förlora mina vinster istället för att tillåta en legitim utbetalning.

Jag begär omedelbart godkännande av mitt uttag på 110 dollar utan ytterligare ursäkter.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Bumm33,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange när du senast gjorde en insättning på ditt casinokonto?
• Kan du bifoga en skärmdump av kampanjen i fråga?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila