Spelaren från Japan lyckades ta ut 8656 dollar från en insättningsbonuskampanj men hade väntat i över sex månader på att hans uttagsbegäran skulle behandlas. Han fick vaga svar från chattsupporten angående en pågående utredning, vilket väckte frågor om nödvändigheten av denna förfrågan med tanke på hans tidigare lyckade uttag. Klagomålsteamet försökte kontakta casinot för ett förtydligande men fick inget samarbete. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" på grund av bristen på svar från casinot, som drivs under en overifierbar licens.
Hunt Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av utredning.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 452
Belopp: 8 656 $
Hunt Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningI augusti förra året deltog jag i en insättningsbonuskampanj och tog ut $8656 framgångsrikt.
När jag kontaktade chattsupporten eftersom min begäran om uttag inte accepterades fick jag ett vagt svar om att den relevanta avdelningen just nu undersökte ärendet.
Jag har varit i kontakt med supporten sedan dess, men alla svar har varit vaga och jag har väntat på mitt utträde i över ett halvår utan att veta vilken typ av utredning de gör.
Jag har tidigare tagit ut cirka 7000 $ från den här sidan så jag undrar om ytterligare undersökning verkligen är nödvändig.
Vänligen hjälp oss att lösa det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära kotanie4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du begärde uttag?
- När exakt gjorde du det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag spelade live casino och slots på denna sida.
Jag tillbringade särskilt mycket tid med att spela slots.
Jag har redan slutfört min identitetsverifiering under mitt tidigare uttag och har inte blivit tillfrågad om några nya dokument.
Det sista uttaget är 2024-08-27.
I så fall genomfördes uttaget på mindre än 24 timmar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, kotanie4. Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningDu kan komma åt ditt casinokonto.
Detta är din insättnings- och uttagshistorik.
All korrespondens med kasinot kommer att vidarebefordras till den angivna e-postadressen, så kontrollera den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, kotanie4, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära kotanie4,
Jag beklagar verkligen att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från Hunt Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Kära Hunt Casino,
Kan ni vänligen ange varför spelarens uttag ännu inte har behandlats och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningJag har fått ett löfte från Hunt Casino att svara. Tack, Hunt Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära kotanie4,
Jag har försökt kontakta casinot men utan framgång. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, finns det lite som kan uppnås. Eftersom casinot drivs med en overifierbar licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade rankningen i casinot på grund av olösta klagomål kan bidra till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att svara kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag rekommenderar att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Stefan, kasinoguru
Automatiskt översatt:
