Spelaren från Japan hade inte kunnat ta ut sina pengar från Hunt Casino i sex månader efter att ha slutfört kontoverifieringen, på grund av en pågående leverantörskontroll som kasinot inte avslöjade detaljer om. Han ifrågasatte den långa varaktigheten av leverantörschecken och bad om hjälp att ta ut sina pengar. Klagomålsteamet hade gjort flera försök att kontakta kasinot för förtydligande men hade inte fått något svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete, och spelaren fick rådet att överväga casinorecensioner och betyg i framtiden.
Hunt Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av leverantörskontroll.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 923
Belopp: 8 930 USD₮
Hunt Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 30 augusti 2024, efter att ha slutfört kontoverifiering på Hunt Casino, begärde jag ett uttag, men jag blev tillsagd att göra en leverantörskontroll och har inte kunnat begära ett uttag på sex månader nu.
Även om du ber casinot om namnet på din leverantör för att se om de kontrollerar din leverantör, kommer kasinot inte att avslöja det, så det är oklart om du inte kan ta ut pengar på grund av ett problem med leverantörschecken.
För det första, tar en leverantörskontroll verkligen så mycket tid?
Casinolicensnumret finns här.
Kan du hjälpa mig att ta ut pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära satorudaocun,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilka typer av spel du spelade innan ditt spelande skickades till leverantören för utredning?
Kan du komma åt ditt casinokonto?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot är tillgängligt.
Den har också klarat fullständig KYC-verifiering och har en bevisad meritlista för uttag.
Använd denna insättningsbonuskampanj
Dina spelbonuspengar har omvandlats till kontanter och begärs för uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casino kundsupport angående ditt problem på veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelar live casinospel och slotspel.
Dessutom transaktionen med kasinot Jag skickar det till dig här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, satorudaocun, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Hunt Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej satorudaocun,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall, och även om jag kommer att kontakta kasinot för att belysa denna fråga mer, som min kollega Veronika nämnde, var Hunt Casino inte särskilt samarbetsvillig med oss när det gällde att lösa spelarklagomål, så ett positivt resultat av ditt klagomål är ganska osäkert. Ändå ska jag försöka hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Hunt Casino att delta i konversationen.
Bästa Hunt Casino,
Kan du vänligen informera oss om det förväntade slutdatumet för leverantörskontrollen? Dessutom, när bör spelaren räkna med att få sina vinster? Om det finns någon information som inte kan delas offentligt, skicka den till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFör det första, kan en leverantörskontroll ta så lång tid som sex månader?
Dessutom, hur lång tid tar det vanligtvis att genomföra en leverantörskontroll?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära satorudaocun,
Jag har upprepade gånger försökt kontakta casinot men har inte lyckats. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, är det lite som kan uppnås. Eftersom kasinot fungerar med en icke verifierbar licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av kasinots betyg orsakad av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag rekommenderar att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
