Spelaren från Kanada har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
HugoBets Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$1 400
HugoBets Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 år sedan
ÖversättningHallå,
Jag gjorde ett uttag för 4 dagar sedan och ingenting har hänt ännu.
Jag skickade mitt dokument för verifiering för 1 vecka sedan och ingenting hände.
Jag försökte kontakta supporten och frågade vad som händer och ingen hörde av sig efter 2 dagar.
Jag har tålamod men detta är oetiskt enligt min åsikt.
Kan du hjälpa ?
Tack !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära vincvinc1980,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej vincvinc1980,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningDe avbröt mitt uttag helt.
Efter att ha gjort det första 2000$-uttaget avbryter jag det för att spela lite mer. Jag visste inte att även om du inte har en aktiv bonus så upprätthåller de sina regler som om du har en aktiv så jag blev skruvad.
Jag tycker att detta är en bluff och mycket orättvisa villkor för tjänster, men vad kan jag göra.
Tack ändå för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, vincvinc1980. Jag är inte säker på att jag förstår ditt senaste meddelande. Kan du snälla utveckla det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej vincvinc1980,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
