Spelaren från Polen lämnar in ett klagomål mot HotSlots Casino på grund av en tre veckors försening i behandlingen av hans uttag på 1 000 PLN, vilket fortfarande har statusen "Väntar". Trots att han har ett verifierat konto och inga brott mot villkoren ger kundsupporten vaga svar angående "tekniska problem".
HotSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 18h 45m 11s
HotSlots Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningGod morgon,
Jag lämnar in ett officiellt klagomål mot HotSlots Casino på grund av den uppenbara förseningen i behandlingen av mitt uttag.
Den 27 augusti 2026, kl. 19:22, begärde jag ett uttag av mina vinster på 1 000 PLN. PaymentIQ är listad som betalningsbehandlare. Hela tre veckor (21 dagar) har gått sedan dess, och transaktionsstatusen i min kontohistorik är fortfarande "Väntar". Pengarna har inte ens lämnat casinosystemet.
Mitt konto är helt verifierat, jag har inte brutit mot några villkor och jag spelade med mina egna pengar. När jag kontaktar kundsupporten får jag konsekvent samma undvikande svar om förmodade "tekniska problem". Dessutom har jag fått ett massmeddelande i min interna casinoinkorg om "små förseningar". Jag anser att det går långt utöver definitionen av "små förseningar" att hålla pengar i 21 dagar och är en avsiktlig försening.
Jag bifogar två skärmdumpar som bevis:
Betalningshistorik som visar datum (2026-08-27), belopp (1 000 PLN) och status "Pågår".
Innehåll i den officiella serviceaviseringen från HotSlots om förseningar.
Jag ber vänligen CasinoGuru-portalen om hjälp med att förmedla och återkräva mina vinster från casinot.
Med vänliga hälsningar,
Kamil
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Devsky,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
- Förstår jag rätt att ni använde samma betalningsmetod för att sätta in pengar?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
