Spelaren från Ukraina rapporterade att casinot hade blockerat hans konto, konfiskerat 443 dollar och raderat hans sportspelhistorik efter att han hade godkänt verifieringen. Han hävdade att han aldrig hade tagit emot bonusar och anklagades för penningtvätt utan någon motivering. Klagomålsteamet försökte lösa problemet genom att kontakta casinot för ett förtydligande och begärde bevis gällande spelarens situation. Efter flera uppföljningar och inget svar från casinot avslutades dock klagomålet som "olöst".
Honey Money Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 283
Belopp: 443 $
Honey Money Casino
Säkerhetsindex 6.6 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej! Detta casino stal 443 dollar från mig! Jag gjorde en insättning och lyckades placera 4 sportspel och även spela slots! De raderade min sportspelhistorik! Jag lyckades ta en skärmdump av mina slotvinster! Jag har aldrig tagit emot några bonusar. När jag satte in pengar för utbetalning avbröt de betalningen och begärde verifiering. Jag klarade kontoverifieringen. Men efter det blockerades mitt konto och alla pengar avskrevs. De skrev till mig i chatten att jag tvättade pengar! Det här är bara nonsens! De gav inga argument! De stal helt enkelt pengar från mitt konto! De blockerar mig konstant i chatten nu! Jag fick ett meddelande i posten om att jag avstängt mig själv! Det här är bara en bluff och ett bedrägeri!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära xray200,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
För att bättre förstå din situation och arbeta mot en lösning, kan du vänligen ge följande information:
- När gjorde du insättningen, och vilken betalningsmetod använde du?
- Har du gjort några lyckade insättningar tidigare?
- Hur stor var din totala vinst från spelautomaterna?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in pengar den 5 maj. Använde kryptoplånboken USDT TRC 20.
Detta var den enda lyckade insättningen. Jag vann ungefär 150-200 dollar i spelautomater!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, xray200. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag fick ett meddelande via e-post om kontoblockering. Jag är blockerad i chatten. Jag bifogar en skärmdump från e-postmeddelandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, xray200, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej, xray200,
Jag beklagar att höra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Kära Honey Money Casino-teamet ,
Kan du förklara spelarens situation mer i detalj? Varför har användarens konto blockerats/stängts och vinsterna konfiskerats?
Om vi talar om ett brott mot casinots villkor, kan casinot då styrka sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Kan ni även förse oss med rapporten/sammanfattningen av användarens spelande eller vinster, uppdelat efter spelgenrer eller speltyper?
Skicka gärna nödvändig information och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHälsningar,
Jag blev nyligen kontaktad av casinot. Jag fick veta att någon redan undersöker ärendet och kommer att ge mig relevant information snart.
Jag förlänger timern igen och väntar på casinots svar utanför tråden.
Så snart jag har något relevant kommer jag att dela det här.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Bara en uppdatering - casinorepresentanten kontaktade mig senast via e-post den 19 juni 2025 och påstod att han skulle tillhandahålla de begärda uppgifterna samma dag. Tyvärr återkom han inte alls till mig angående ärendet.
Därför förser jag den ansvariga casinorepresentanten med en extra timer och väntar på hans svar och de begärda uppgifterna via e-post.
Observera att om casinot inte kommenterar tråden eller tillhandahåller den begärda informationen kommer klagomålet att avslutas som olöst.
Kasinorepresentanten kommer att informeras om detta via e-post.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära xray200 ,
Tyvärr har jag dåliga nyheter. Inget svar alls från casinot.
Eftersom vi inte har fått något relevant svar från casinot angående problemet, och casinorepresentanten slutat svara helt, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg negativt.
Det finns ytterligare ett alternativ för hur du kan försöka lösa ditt problem eller påskynda processen – du kan kontakta spelmyndigheten som casinot regleras av (GCB) och lämna in ett klagomål direkt till tillsynsmyndigheten. Även om de för närvarande inte hanterar individuella tvister mellan spelare och speloperatörer, kan de granska situationen gällande potentiella brott mot lagar/regler. Du hittar gärna mer HÄR eller vår artikel om tillsynsmyndigheters klagomålsprocesser generellt HÄR .
Vid frågor eller nyheter från tillsynsmyndigheten, tveka inte att kontakta mig på branislav.b@casino.guru .
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte stöter på ett liknande problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst genom att kontakta mig via e-post.
Med vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
