Spelaren från Mexiko har problem med Holy Luck, som vägrar att acceptera hans INE Voter Credential för identitetsverifiering, vilket hindrar honom från att göra ett uttag. Trots att de skickat in alla begärda dokument insisterar casinot på ett pass eller körkort, vilket han inte innehar, och har inte gett en specifik förklaring till kravet.
Holy Luck Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar på grund av att ID-handling nekats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 33m 15s
Holy Luck Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
24 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
24 minuter sedan
ÖversättningKära Faran,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med verifieringen av ditt konto.
Observera att vi har mottagit flera klagomål gällande just detta spelbolag. Tyvärr, trots våra upprepade försök att kontakta casinot och medla i spelarnas problem, har casinot inte svarat på våra ansträngningar i de flesta fall. Därför kan jag inte garantera att vi kommer att kunna få ett svar från casinot angående ditt verifieringsproblem.
- Kan du bekräfta om du har skickat in alla dokument som casinot begärt för verifieringsprocessen och om casinot har angett någon specifik anledning till varför din legitimation eller andra dokument inte kan verifieras?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete och svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
