Spelaren från Berlin begärde ett uttag och skickade in KYC-dokument; hans konto stängdes dock senare och han har inte längre åtkomst. Trots hans försök att kommunicera via e-post får han inga svar.
HollyWin Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 14h 33m 57s
HollyWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag från casinot och skickade in alla nödvändiga KYC-dokument. Sedan stängdes mitt konto och jag har inte längre åtkomst. Mina e-postmeddelanden besvaras inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt skickade du in en uttagsbegäran från det här casinot?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka dokument har du skickat till casinot för KYC-verifiering? Har några av dina dokument godkänts?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
