Spelaren från Ukraina begärde ett uttag för mer än två månader sedan. Det är fortfarande i väntan sedan. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
HITLOTO Casino - Spelarens uttag har försenats i två månader.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 56
Belopp: 3 900 ₴
HITLOTO Casino
Säkerhetsindex 0.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningJag väntar på den andra månaden att ta ut pengar, de skriver att allt står i kö. Så de överförde inte pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKära Angelica,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Snälla, kan du svara på några frågor så att jag fullt ut kan förstå vad problemet är? Var det din första begäran om uttag? Vilken metod använde du? Färdigade du KYC-processen (verifiering) tidigare?
Observera att alla kasinon tar KYC mycket på allvar för att skicka vinsterna till rätt spelare. I vissa fall kan det ta lite längre tid, även om två månader är ganska ovanligt. Jag ska göra mitt bästa och hoppas att jag kan hjälpa dig så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningJag försökte dra tillbaka två gånger, de kastade alla dokument, de sa att kontokontrollen var godkänd, men pengarna kommer inte att diskonteras. Jag drar tillbaka till bankkortet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKära Angelica,
Jag kontaktade HITLOTO Casino. Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med detta fall så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
