Hello Fortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

Varje gång jag inte kan nå dem säger de att de verifierar och det är förseningen de sa att det kan ta upp till 21 dagar, vi har inte överskridit detta och de säger fortfarande att de arbetar med att behandla betalningen. Jag frågade om klagomålsprocessen och de sa att de inte har någon och de fortsatte att avbryta chattarna. Jag har mejlat två gånger men inte fått något svar. Jag tror inte att de tänker betala ut de överenskomna vinsterna och de använder oändliga ursäkter som inte är logiska. En månad är en galen tid att inte behandla en betalning eller ge mig information om när jag kan förvänta mig betalningen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Vilka typer av spel spelade du på det här casinot för att samla dina vinster?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Har casinot specificerat exakt vad de verifierar?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika