HeavenOnline Casino - Spelarens saldo har dragits av.

På casinoguru-webben står det att Maxwin har 50$, varför drogs det av från mitt saldo (37$)?

Jag kommer inte att ta ut pengar igen, minsta uttag är 20 dollar

snälla hjälp casinoguru tack

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig en skärmdump av din bonushistorik?
• Vad hade du på ditt konto omedelbart efter att du uppfyllde omsättningskraven för bonusen utan insättning?
• Har du kontaktat casinots kundsupport för att fråga varför ditt saldo minskades? Om så är fallet, vilken förklaring gav de?
• Har du gjort några insättningar på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika