H4WIN AUS Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej,

Ray här

Jag satte in 50 med 100% välkomstbonus, jag var tvungen att få upp det till 800. Jag har fått upp det till 900 och de nekades mitt uttag med hänvisning till upprepade lågriskomsättningar eller cykliska bonusar utan normalt spelande... vilket inte är logiskt!! De visade inga bilder eller bevis... De sa att om jag behöver hjälp ska jag kontakta livsuppehållande och jag har gjort det upprepade gånger och de svarar med samma sak om och om igen... Jag fuskade inte... https://h4winaus.com

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du slutfört omsättningen av bonusen?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Var detta den enda bonusen du aktiverade och spelade?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Ja, jag slutförde insatsen, jag spelade Moon Race - Aristocrat Casino.. ja, enda bonusen.

Kära Razyzorbigdong

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av er dedikerade handläggare, Peter ( peter.c@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej där,

Tack Razyzorbigdong för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be H4WIN AUS Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få tillbaka sina vinster.

Tack så mycket!

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Bla bla bla.. användning är också värdelös @casinoguru @ peter.c@casino.guru Vad är poängen med den här sidan, använd den, gör inget skit... vad gör ni och ni? Tusentals anställda får betalt varje dag för att det är det största skämtet!!! Tack för att ni hjälper mig att få mina pengar... Inte.

Jag måste varna dig för att användningen av stötande eller hotfullt språk inte kommer att tolereras. Ytterligare försök att verbalt attackera eller skrämma proffsen på Casino Guru eller någon personal på casinot kan resultera i permanent blockering av din profil på vår webbplats. Vårt primära mål är att hjälpa spelare, och vi har en nolltoleranspolicy för sådant beteende. Om du är missnöjd med vår gratistjänst är du välkommen att söka hjälp någon annanstans.

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Peter