Spelaren från Grekland begärde ett uttag på 310,8 €, men hans konto har stängts av och han fick ett e-postmeddelande om att han inte kommer att få sina vinster. Han uttrycker att han inte har ett andra konto på webbplatsen.
GT.Bet Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 17h 11m 7s
GT.Bet Casino
Säkerhetsindex 3.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag hade ett konto på det här casinot och bad om ett uttag på 310,8 € och nu skickar de mig ett e-postmeddelande om att mitt konto har stängts av och att jag inte kommer att få mina pengar. Jag har inget andra konto på den här sidan. De är rena bedragarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto stängdes av? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag skickade mejlet till dig. De frågade mig aldrig om KYC. Jag skapade inget konto med samma namn etc. Jag använde inte ens VPN. Min pappa har samma IP-adress, men jag tror inte att han skapade något konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningFöretaget fortsätter att skicka nyhetsbrev till mig men svarar inte på min begäran om att klargöra orsakerna till att mitt konto stängts av och att jag förlorat mina pengar. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKan du även skicka mig det ursprungliga mejlet du fick från casinot med förklaringen till varför ditt konto stängdes? Jag har inte fått det meddelandet från dig ännu. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag skickade den till dig igen. Jag skickade den till dig för några dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för dina mejl. Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
Har du samlat på dig dina vinster med några aktiva bonusar?
Automatiskt översatt:
