Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren uttryckte frustration över förseningar och automatiska svar från casinots supportteam. Efter ytterligare kommunikation löstes problemet och spelaren bekräftade att han hade fått sin fulla utbetalning från casinot. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
Green Luck Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 400 €
Green Luck Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Casino Guru-representanter,
Jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot GreenLuck casino för säkerhets skull.
Jag har omsatt välkomstbonusen fullt ut och gjort en uttagsbegäran den 25 maj 2025.
Deras betalningstid är 1-3 arbetsdagar efter uttagsdagen, idag är det andra dagen men fortfarande ingenting.
Deras agentsupport berättade inget för mig som jag inte redan vet, plus att en av deras agenter gav mig sitt telegram och sa också att schemat är 1-3 arbetsdagar. Om du vill kan jag också ladda upp en skärmdump av vårt samtal på Telegram.
Jag vill bara ha mina pengar så snart som möjligt eftersom jag från och med fredagen börjar min sommardag ledigt från jobbet och jag har redan räknat pengarna till min vila.
Plus att jag verkligen njuter av min säsong på Greenluck casino, det är så roligt när jag spelar. Den enda nackdelen med att förmedla hela paketet på detta casino är förseningen vid uttag. Om detta casino hade omedelbara betalningar eller om den schemalagda betalningen alltid var I TID skulle Greenluck vara ett MÅSTE för min OP.
Tack på förhand casinoguru,
Athanasios paisios
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej loulouper67!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har inte blivit ombedd att verifiera någonting hittills, och jag tror att det är ett automatiskt genererat svar från dig.
Innan jag skickade in klagomålet har jag läst alla tidigare ärenden från andra killar. Jag agerade inte bara för att öppna ett ärende... det är en vanlig taktik att skjuta upp uttag, förmodligen så att jag vill ta hand om mitt ärende, fröken Dominika.
tack igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUppdatering V1
Jag tycker att vissa saker har sina begränsningar, jag står inte ut med de där automatiska reaktionerna jag får från deras support.
Idag är det den tredje affärsdagen sedan jag gjorde uttaget, så jag kommer att ladda upp alla mina samtal med dem från igår till idag 14:44 GMT+2.
Som ni kan se med egna ögon sa en av deras supportagenter till mig att uttaget kommer att slutföras idag, men det finns fortfarande ingenting och jag tror att det inte kommer att bli något.
Allt detta gör mig ledsen och tappar hoppet om mina pengar, situationen blir alltmer frustrerande och du tar ingen plats!!
här är dokumenten med mina samtal med Greenluck support
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningUppdatering v2: De nya förseningarna dök upp helt plötsligt och din casinoGURU VILL ATT JAG SKA vänta 10 dagar. I Guds namn väntar jag redan i 4 dagar (för idag, 29-5-2025), är den fjärde dagen från den dag jag gjorde min uttagsbegäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDu kan avsluta ärendet, jag fick full betalning av Greenluck, tack för din hjälp, casinoguru, än en gång.
Med vänliga hälsningar,
Athanasios
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära loulouper67,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
