Spelaren från Tyskland hade väntat på sin utbetalning sedan den 10 maj och hade begärt ett uttag två veckor tidigare utan några framsteg. Efter kommunikation med casinot behandlades utbetalningen och spelaren bekräftade att problemet hade lösts.
Green Luck Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 390 €
Green Luck Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag har väntat på min utbetalning sedan den 10 maj. Kan ni snälla hjälpa mig? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var du senast i kontakt med casinot angående förseningen? Har du fått någon förklaring eller motivering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBetalningar har gjorts tillförlitligt tidigare
Enligt kontostatus krävs ingen kyc
Vinsterna tjänades in med riktiga pengar
Igår hade jag kontakt och de avskräckte mig alltid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
- Har casinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste svar?
- Om problemet kvarstår, vänligen dela en skärmdump av din uttagsbegäran och all aktuell kommunikation mellan dig och supporten angående förseningen.
Dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBetalningen har gjorts. Du kan avsluta klagomålet. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Jorgneu,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
