Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag på 1500 € i två veckor, men endast 500 € har behandlats. Han har skickat otaliga e-postmeddelanden och kontaktat livesupporten flera gånger utan att få användbar information. Han känner sig frustrerad och tvivlar på att han någonsin kommer att få sina vinster.
Green Luck Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 4h 59m 51s
Green Luck Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningDe första uttagen jag begärde den 19 juni var på 1500 €. Nu finns det bara ett uttag på 500 €. Jag har fortsatt spela med resten eftersom de ändå inte kommer att få utbetalning. Men jag skulle ta ut mer än 500 € om de ville. Jag har skrivit minst 10 mejl och varit på livesupporten 10 gånger, och alltid fått samma standardiserade svar utan relevant information. Jag kan inte ens skicka in ett KYC-formulär, jag har redan frågat eftersom de definitivt kommer att avbryta uttaget efter 3 veckor och sedan be om verifiering, vilket kommer att ta ytterligare 6 veckor. Jag vill bara ha mina pengar. Jag kan inte rekommendera den här sidan till någon; spela på någon annan sida förutom den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen skicka mig en länk eller en skärmdump av den.
- När kommunicerade du senast med kundsupporten angående förseningen i behandlingen av din betalning? Hur förklarade de denna försening?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
