Spelaren från Finland drabbades av en försening i sitt uttag som gjordes den 16 maj 2025, vilket fortfarande behandlades. Trots flera kontakter med supporten hade inga framsteg gjorts. Spelaren bekräftade att detta var hans första uttagsbegäran och att han hade hämtat vinster med hjälp av en bonus. Problemet löstes då uttaget slutfördes.
Green Luck Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 680 €
Green Luck Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag den 16 maj 2025. Bearbetningen pågår fortfarande. Jag har kontaktat Aspa flera gånger och de säger att allt är okej, men det är bara långa köer i bearbetningen. Enligt Aspa har de redan gjort tre förfrågningar till finansavdelningen om att påskynda uttaget, men ingenting händer. Jag har kontaktat affiliate-länkleverantören om saken och vi får se om jag någonsin får ut pengarna. Det finns fortfarande hopp, eftersom systercasinot betalade ut vinsterna på tre dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej. Detta var min första uttagsbegäran. Kontouppgifterna säger att ingen bekräftelse krävs. Jag hämtade vinsterna med den första insättningsbonusen enligt villkoren. Förra gången idag sa de att det fortfarande var en eftersläpning och att allt är okej.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej. Uttaget kom idag. Ärendet kan avslutas, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Skittooth,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
