Spelaren från Portugal hade gjort ett uttag på €195 för två veckor sedan, men det förblev under behandling utan några verifieringsförfrågningar eller bonusar inblandade. Han fick konsekvent automatiserade svar angående förseningen och uttryckte frustration över bristen på stöd till klienter angående uttagsproblem. Efter ytterligare kommunikation löstes problemet och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.
Green Luck Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 195 €
Green Luck Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på €195 på detta casino den 8 mars och jag har fortfarande inte fått uttaget. Det har inte funnits något bonusspel och ingen begäran om verifiering. De 14 dagarna som casinogurun ger kasinon för att göra uttaget har passerat, men det väntar fortfarande och kommer att fortsätta för alltid om jag inte får din hjälp. När jag går till chatten är svaret alltid samma automatiska svar, att uttaget är försenat men att jag får det så snart som möjligt. Det finns ingen oro från detta casinos kundsupport för sina kunder eftersom uttag alltid är försenade och de bryr sig aldrig. Jag har 4 öppna klagomål för tillfället om försenade uttag på kasinon som alla har samma systemhantering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej guizinho8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Green Luck Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du berätta om det är din första begäran om uttag?
- Försökte du kontakta deras e-postsupport?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon,
Nej, det här är den andra begäran jag har gjort på detta casino. Som jag sa så pratar jag med casinot varje dag och svaret är alltid detsamma: "Ditt uttag är försenat men du kommer att få det så snart som möjligt". Jag har aldrig kontaktat dem via mail men jag pratar med chatten varje dag och de bryr sig helt enkelt inte om sina kunder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har äntligen fått enkäten. Du kan stänga den. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära guizinho8,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
