Spelaren från Schweiz begärde ett uttag för två veckor sedan och har bara mottagit totalt 3 000 euro under de senaste fyra veckorna, trots sin VIP-nivå 4-status, vilket möjliggör högre uttagsgränser. Hans klagomål och förfrågningar ignoreras ofta eller bemöts med standardsvar.
GreatSpin Casino - Spelare upplever försenade uttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 20h 37m 20s
GreatSpin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag nådde VIP-nivå 4, som har uttagsgränser på 1 000 € per dag, 5 000 € per vecka och 20 000 € per månad. Under de senaste fyra veckorna har casinot betalat ut mellan 0 € och 1 000 € per vecka ... totalt 3 000 € sedan mitten av februari. Klagomål och chattförfrågningar besvaras med standardsvar eller ignoreras helt enkelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
- Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
