Spelaren från Spanien satte in BTC värt 29 dollar den 24 juli 2026 i förväntan om en 100% bonus och gratissnurr. Trots att han skickat in verifieringsdokument förblir hans konto ogiltigförklarat, och bonusen, varken insättningen eller bonusen, har krediterats. Han har gjort flera förfrågningar via e-post och chatt, men har inte fått några svar.
Gratorama Casino - Spelarens insättningar och bonusar krediteras inte.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 6h 52m 2s
Gratorama Casino
Säkerhetsindex 3.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningDen 24 juli 2026 satte jag in 29 dollar i BTC på detta casino. Jag frågade om jag kunde göra en insättning med BTC, och de sa ja, och att jag skulle få free spins och en 100% bonus, den vanliga bonusen vid första insättningen. Så det gjorde jag. Jag måste säga att de gav mig 7 euro för att prova casinot, och jag var tvungen att spela det några gånger. Jag spelade det tre gånger till efter att ha skickat dem mitt ID, kreditkortsuppgifter och med 200 euro på mitt konto. De har inte validerat mitt konto, och de har inte krediterat min BTC-insättning, än mindre gett mig free spins och 100% bonus. De sa till mig via chatten att de skulle svara via e-post, vilket de inte har gjort. Jag spenderade 200 euro ifall det var anledningen, att de inte ville betala ut mina vinster. Jag var dum som spelade, men jag ville inte bli inblandad i detta eftersom det var ett kampanjerbjudande.
Insättningshistoriken för den 25:e visar att det gjordes ett uttagsförsök med samma pengar, vilket de har markerat som förfallet, precis som det jag gjorde dagen innan.
Jag har skickat ett par mejl till dem och de har inte ens svarat.
Jag fick reda på dem via e-postannonsering och trodde att det var GRATOGANA. Jag hade inga problem med att registrera mig eller göra en insättning. Det visades i deras kassa som "under behandling", så de har bevis på insättningen. Överraskningen kom när jag såg att det var behandlat men registerutdraget visade att det var utgånget. Jag har skärmdumpar på allt. Tack på förhand, och jag hoppas att du kan hjälpa mig eftersom de inte ens svarar mig. Jag har undersökt, och det verkar som att casinot existerar eftersom det ursprungligen, mellan RANA och GANA, fanns ett icke-existerande casino.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Tyvärr har jag svårt att förstå exakt vad som hände. Kan du beskriva händelseförloppet mer i detalj och förtydliga casinots nuvarande situation? Vänligen meddela oss också vilket resultat du önskar.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
