Gransino Casino - Spelarens uttag är försenat på obestämd tid.

Så vid uttag stannar det kvar i "bearbetning" och rör sig inte. Personalen är utbildad i förseningstaktik och svarar med modeord de har tränats att använda, "ha tålamod", "ständigt ger dig stopp och sedan "vägrar att stänga kontot" eftersom klienten inte har någon kontroll över eventuella uteslutningar eller stängningar. Det är skamligt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Tel53,

• Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut. Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Har du någonsin begärt att bli avstängd från detta casino på grund av spelberoende?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika