Gransino Casino - Spelare drabbas av försenade uttag på casinot.

Jag har spelat på Gransino i två år med ett helt verifierat konto. Nyligen begärde jag ett uttag, men casinot annullerade den andra halvan av min utbetalning och hävdade att det var ett "problem med betalningsleverantören". Detta är andra gången på två månader som de har försenat mina pengar och bryter mot deras egna villkor som anger en behandlingstid på tre arbetsdagar. Jag misstänker att de avsiktligt försenar utbetalningen för att tvinga mig att spela tillbaka pengarna. Casinot har inte erbjudit några alternativa utbetalningsmetoder och fortsätter att dröja.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka betalningsmetoder har du använt hittills för att ta ut dina vinster från detta casino?
• Har du skickat in en ny uttagsbegäran sedan din förra annullerades? Om så är fallet, exakt när skickade du in den, och vilken betalningsmetod valde du?
• Kan du skicka mig en skärmdump av de betalningsmetoder som finns tillgängliga för uttag på ditt casinokonto?
• När kommunicerade casinot senast med dig angående problemet med att behandla din betalning?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika