Spelaren från Spanien står inför ett blockerat uttag hos Granawin, som hänvisar till påstådda oegentligheter utan en detaljerad förklaring. Han stötte på problem under verifieringen men insisterar på att det inte förekommit något bedrägeri, men casinot har fattat ett slutgiltigt beslut om att förhindra åtkomst till hans pengar utan klarhet.
Granawin Casino - Spelarens uttag är blockerat på grund av påstådda oegentligheter.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 9m 26s
Granawin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningGranawin har blockerat uttaget av mina medel på grund av påstådda oegentligheter utan att ge en konkret eller detaljerad motivering.
De enda incidenterna i verifieringsprocessen var mindre (en felaktig bild och en avvikelse i telefonnumret på grund av en nyligen genomförd ändring), utan bedrägeri i något fall.
Trots min vilja att rätta till alla aspekter har företaget fattat ett ensidigt och slutgiltigt beslut som hindrar mig från att få tillgång till mina medel utan tydlig grund eller transparens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära MarioSantosFörenade Arabemiraten,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Kan du förklara hur och varför bilden redigerades?
- Har du också lämnat bevis till casinot som bekräftar telefonnummerbytet?
- Har du lämnat några andra dokument för att verifiera ditt konto, och har alla blivit godkända?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
