Spelaren från Filippinerna lämnar in ett klagomål mot Grana Win på grund av ett väntande uttag på 30 500 i över 24 timmar, vilket har lett till att plattformen har förlorat förtroendet. De vill stänga sitt konto och begära återbetalning av sina totala insättningar på 10 500.
Granawin Casino - Spelaren begär stängning av konto och återbetalning av insättning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 30 500 ₱
Granawin Casino
Säkerhetsindex 6.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag lämnar in ett klagomål mot Grana Win eftersom mitt uttag på 30 500 har varit väntande i mer än 24 timmar. På grund av denna försening har jag tappat förtroendet för plattformen och beslutat att stänga mitt konto. Jag begär en återbetalning av mina totala insättningar på 10 500. Angående de väntande vinsterna jagar jag dem inte längre; om Grana Win väljer att frigöra dem är det upp till dem. Min största oro är att få mina insatta pengar återbetalade och stänga mitt konto. Jag hoppas att Casino Guru kan hjälpa till att lösa denna fråga på ett rättvist sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningKära Macubex027,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att bättre förstå situationen, kan du förtydliga följande:
- Var de totala insättningarna på 10 500 redan omsatta/spelade igenom innan du begärde återbetalningen?
- Väntar uttaget på 30 500 fortfarande, eller har dess status ändrats sedan du skickade in klagomålet?
Tack så mycket för ert samarbete.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Macubex027,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Macubex027,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
