Spelaren från Australien satte in 50 dollar och vann en jackpott på sitt första snurr, men hans uttagsbegäran avslogs på grund av "misstänkt aktivitet". Han uttrycker frustration över casinots agerande.
GOOSPIN Casino - Spelarens vinster avfärdas som misstänkta.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 17h 51m 7s
GOOSPIN Casino
Säkerhetsindex 1.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättningsatte in 50 dollar och fick en fin jackpott på 5 dollar på mitt första snurr. Spelade lite längre för att omsätta pengarna tror jag. Eller så gick jag och hämtade pengarna direkt. Självklart blev det avvisat. Allt de kunde säga var misstänkt aktivitet. Smutsiga fuskare, fegiser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan att använda en bonus?
- Kan du ange jackpotbeloppet du vann på ditt första snurr? Ändrade du dina spelmönster på något sätt efter att du vunnit jackpotten?
- Kan du dela med dig av den kommunikation du fick från kundsupporten där de anklagade dig för misstänkt aktivitet? Specificerade de på vilket sätt ditt spelande ansågs misstänkt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Mick27,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Veronika, tack för svaret. Nej, jag har aldrig gjort ett lyckat uttag från Goospin eftersom det var min första insättning hos dem. Det var tidigt på morgonen i Australien när jag gjorde denna insättning på 50 dollar.
Jag samlade mina vinster med bara mitt första eller andra snurr på 5 dollar, det var ett snurr med mina pengar och inte någon gratisbonus eller något liknande. Jag har spelat tillräckligt på dessa sajter för att veta vad jag kan och inte kan göra.
Jag är inte säker på om jag ändrade mitt spelmönster, och ärligt talat är det upp till mig hur jag spelar med mina egna pengar. Om jag vinner 1600 på 5 dollar så har jag turen på min sida. Och om jag bestämmer mig för att spela en cent efter det så är det min valfrihet att göra det.
Och nej, dessa smutsiga, otvättade tjuvhundar ville utveckla något mer än att säga misstänkt aktivitet. Jag ställde många frågor tillbaka till dem för att förklara hur detta hade kunnat hända. Men ynkarna vägrade ge upp för något annat än att upprepa samma två ord, misstänkt aktivitet. Och sedan blockerade de mig från hela webbplatsen, tog mina vinster och överblivna pengar som jag ursprungligen hade satt in. Förhoppningsvis kan du hjälpa till att göra dessa svin ansvariga för sin stöld. Skål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Mick27,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för ditt tålamod medan jag var borta från kontoret.
Innan vi fortsätter med utredningen, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående konfiskeringen av dina vinster till veronika.f@casino.guru Att granska kasinots förklaring och kommunikationen mellan båda parter är en viktig del av vår utredningsprocess.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej Mick27,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
