Spelaren från Schweiz begärde hjälp med ett uttagsproblem på Goodman Casino, där en uttagsbegäran på 2 188,83 USD som gjordes den 5 juni 2025 förblev obehandlad. Trots att alla nödvändiga verifieringsdokument hade skickats in krävde casinot ett kontoutdrag med känslig information som spelarens bank inte kunde tillhandahålla. Klagomålsteamet försökte kontakta spelaren för ytterligare information, men på grund av bristande svar avslutades klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
GoodMan Casino - Spelaren drabbas av försenade pengar på grund av problem med kontoverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 188 $
GoodMan Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära johnmaison2000,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med GoodMan Casino.
Observera att skärmdumpen du skickade in verkar vara från din bankansökan; det är inte en skärmdump av en uttagsbegäran.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt casinokonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot där du begärt bankinformationen som innehåller hela bankkortnumret? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej johnmaison2000,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
