Good Day 4 Play Casino - Spelarens uttag hålls inne.

orättvist undanhållande av mitt uttag. På 120 euro.

Vinsterna från min senaste insättning genererades inte från en bonus. Därför är casinots påstående felaktigt.

Eftersom dessa vinster erhölls från mina egna insatta medel och inte från något bonussaldo, finns det ingen giltig anledning att hålla inne betalningen. Vänligen behandla utbetalningen av mina medel utan ytterligare dröjsmål.

Ditt uttalande är: När spelaren missbrukar bonusar har GOOD DAY 4 PLAY rätt att vidta åtgärder mot en sådan spelare, nämligen: att ta bort, annullera alla befintliga bonusar och bonusvinster. Vinsterna var inte knutna till en bonus.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Good Day 4 Play Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• När aktiverade du senast en bonus på casinot? Skulle du kunna dela en skärmdump från din bonushistorik så som den visas i casinots register?
• När satte du in pengar på casinot senast?
• Var ditt konto på casinot verifierat?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas