Spelaren från Italien hade begärt stängning av sitt konto på grund av spelberoende, men casinot fortsatte att skicka erbjudanden och gratissnurr trots denna begäran. De uttryckte frustration över kasinots underlåtenhet att respektera deras önskemål. Spelarens konto stängdes kort därefter. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar om en potentiell återbetalning av insatta belopp, vilket resulterade i att klagomålet avslutades.
Gomblingo Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Gomblingo Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTrots mejlen jag skickade för att stänga mitt konto på grund av spelberoende, fortsätter de att skicka mig erbjudanden och gratissnurr.
Jag begärde stängningen och angav orsaken, men de fortsätter att skicka mig erbjudanden.
Detta kasino gör inget annat än exploatering och bränsle beroende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa transportör,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gomblingo Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt kasinokonto stängt för närvarande?
- Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 500€ avser i denna situation?
- Skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot som stödjer dina påståenden med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEfter ditt ingripande stängde de slutligen kontot. Eftersom de aldrig behandlade min begäran om stängning, ville jag veta om det finns villkor för att begära återbetalning av det insatta beloppet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa transportör,
Tack för uppdateringen.
Vi kan be om återbetalning av insättningarna som gjorts efter att kasinot skulle skydda dig från spel.
Vi anser att kasinot bör skydda dig från ytterligare spel om du informerar dem om spelproblem eller spelberoende och de misslyckas med att skydda dig.
Kan du snälla dela relevant kommunikation med kasinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
