Spelaren från Norge har problem med kontoverifiering och får upprepade svar från casinot angående sitt ärende. Trots att han vunnit maximal utbetalning och fått gratulationer ser han inga framsteg i att få tillgång till sina vinster.
Golisimo Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 11h 24m 56s
Golisimo Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningDe vill inte verifiera mitt konto och ger mig bara samma svar om och om igen att de är ute efter fallet. Jag vann maxvinsten och de gratulerar mig alla, men ingen åtgärd vidtas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Funbetdontpay,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen.
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Förstår jag rätt att du håller på att verifiera ditt konto?
- Kan ni ge mig all relevant korrespondens med kundsupporten? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Jean är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
